Wo kann ich Tickets kaufen?
Tickets erhältst Du ausschließlich über unseren offiziellen Ticketshop: https://tickets.mustangmakeover.de 
Der Ticketverkauf erfolgt über unseren neuen Ticketdienstleister Vivenu. 

Wird es eine Tageskasse geben?
Nein, eine Tageskasse vor Ort gibt es nicht. Tickets können jedoch auch am Eventtag noch online im Ticketshop gekauft werden – solange verfügbar. Wir empfehlen den rechtzeitigen Onlinekauf zur Sitzplatzsicherung.  https://tickets.mustangmakeover.de 

Welche Ticketoptionen gibt es?

• Tages-Tickets (Samstag oder Sonntag)
• Wochenend-Tickets
• Flaniertickets (Zutritt nur Außengelände)
• Ermäßigte Tickets für Kinder & Jugendliche
• Sondertickets mit reservierten Sitzplätzen (z.?B. für Rollstuhlfahrer)

Die genaue Übersicht findest Du in unserem Ticket-Shop.

Gibt es Familienkarten oder Ermäßigungen?
Kinder bis einschließlich 5 Jahre: freier Eintritt ohne Sitzplatzanspruch
Kinder/Jugendliche 6–17 Jahre: ermäßigte Tickets
Menschen mit Behinderung: ermäßigte Tickets mit kostenloser Begleitperson, sofern im Ausweis ein "B" vermerkt ist.
? Bitte kontaktiere uns im Vorfeld unter:????ticket@mustangmakeover.de

Gibt es Sitzplatzreservierungen?Ja, Sitzplätze sind im Dressurstadion reservierbar – z.B. über das Dauerticket PLUS oder Premiumkategorien. Freie Platzwahl gilt auf den Außenflächen.

Kann ich Tickets vor Ort upgraden?
Falls noch Plätze verfügbar sind, kannst Du Dein Ticket direkt am MUSTANG MAKEOVER Stand im Mustang Village upgraden.

TECHNISCHES & BESTELLABLAUF (VIVENU)

Wie kann ich einen Gutschein/Coupon einlösen?
Coupon-Code: Direkt beim Ticket-Auswahlprozess
Gutschein-Code: Im Warenkorb oder beim Zahlungsschritt
Achte auf die exakte Eingabe – mehrere Gutscheine sind kombinierbar.

Wie und wann erhalte ich mein Ticket?
Nach erfolgreichem Kauf erhältst Du:

• eine Bestellbestätigung per E-Mail
• Deine Tickets als PDF (Print@Home) oder Mobile Ticket für Deine Wallet
• Auch über Dein Vivenu-Konto abrufbar unter „Tickets“.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, das ist nicht nötig. Es genügt, das digitale Ticket auf Deinem Smartphone vorzuzeigen – gut lesbar mit sichtbarem QR-Code (kein Screenshot!).

Ich habe keine Tickets erhalten – was tun?

• Prüfe Dein E-Mail-Postfach und Spam-Ordner
• Logge Dich in Dein Vivenu-Konto ein ? Reiter "Tickets"
• Immer noch nichts? Dann kontaktiere uns unter ticket@mustangmakeover.de

Kann ich Tickets zurückgeben oder stornieren?
Nein. Der Ticketkauf ist verbindlich.
Ein Widerrufsrecht besteht laut §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht, da es sich um ein Freizeit-Event mit festem Datum handelt.

Was passiert bei Veranstaltungsabsage oder -verschiebung?
In diesem Fall wirst Du von uns direkt informiert.
Bitte achte beim Kauf auf korrekte Kontaktdaten (E-Mail/Telefon), damit wir Dich rechtzeitig erreichen können.

TECHNIK, ZAHLUNG & SUPPORT

Welche Zahlungsarten gibt es?

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Apple Pay & Google Pay (je nach Gerät)

Ist die Onlinebuchung sicher?
Ja, Dein Kauf erfolgt über eine SSL-verschlüsselte Verbindung und erfüllt aktuelle Datenschutz- und Sicherheitsstandards (TLS, PCI-DSS etc.).

Wie hoch sind die Gebühren?
Eine Bearbeitungsgebühr fällt pro Bestellung an (wird im Kaufprozess angezeigt)

Wie viele Tickets kann ich buchen?
Pro Onlinebuchung: max. 10 Tickets
Für größere Gruppen: ticket@mustangmakeover.de 

Ich habe Probleme beim Kauf – was tun?
Melde Dich bitte direkt bei unserem Team: ticket@mustangmakeover.de oder schreibe dem Ticketsupport von Vivenu für sofortige Hilfe.

SONSTIGES

Unterstütze ich mit meinem Ticketkauf die Mustangs?
Ja! Jeder Ticketkauf unterstützt unsere Arbeit zur Rettung und Vermittlung amerikanischer Mustangs – danke, dass Du ein Teil davon bist! ????

Gilt mein Ticket für den ÖPNV?
Nein, die Tickets berechtigen nicht zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel.

Sind Hunde erlaubt?
Aus Sicherheitsgründen ist das Mitbringen von Tieren auf das Eventgelände leider nicht gestattet.

Wie erkenne ich, ob Ermäßigungen angeboten werden?
Alle gültigen Rabatte (Kinder, Jugendliche, Behinderte etc.) sind im Ticketshop entsprechend hinterlegt. Bei Fragen gerne kontaktieren!

Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde.
Kein Problem – wir helfen Dir gerne persönlich weiter: ticket@mustangmakeover.de

tickets@reservix.de